Você pode colocar a seguinte política no seu site da Nalice Boutique, adaptando os contatos e informações que desejar:
Na Nalice Boutique, prezamos pela satisfação de nossas clientes e seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, a cliente poderá solicitar a devolução da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Nesses casos, a Nalice Boutique realizará o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o valor do frete.
Para solicitar a devolução, entre em contato através de:
📱 WhatsApp: (19) 98853-1159
📧 E-mail: [email protected]
Os produtos deverão ser devolvidos:
Sem indícios de uso;
Com etiqueta original afixada;
Em perfeitas condições;
Acompanhados da embalagem original (quando possível).
Produtos com sinais de uso, odores, manchas, alterações ou avarias provocadas pela cliente não serão aceitos para troca ou devolução!!!!
A Nalice Boutique realiza trocas por tamanho, cor ou modelo em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
Caso não haja disponibilidade do produto escolhido, a cliente poderá optar por:
Outro produto de valor equivalente;
Vale-compra para utilização futura;
Complementar a diferença de valor, se houver.
Produtos adquiridos em promoção, liquidação ou campanhas especiais e peças brancas, tule/renda não possuem troca, exceto em casos de defeito de fabricação ou nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato em até 15dias após o recebimento.
Após análise, a Nalice Boutique poderá:
Realizar a troca do produto;
Efetuar o reembolso integral;
Disponibilizar crédito para nova compra.
Todos os custos de envio serão de responsabilidade da loja.
O estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo para visualização dependerá da operadora.
O reembolso será realizado na conta de titularidade da cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Se a cliente preferir, poderá receber um crédito para utilização em compras futuras.
Após o recebimento do produto devolvido, a Nalice Boutique terá até 7 dias úteis para análise das condições do item e aprovação da troca ou reembolso.
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (quando necessário).
Nalice Boutique
📱 WhatsApp: (19) 98853-1159
🌐 Site: naliceboutique2.lojavirtualnuvem.com.br
⏰ Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira: 9h às 19h
Sábado: 9h às 19h
